Le package franchise est un ensemble de documents formalisant l’expérience du franchiseur ; ce sont des outils qui permettent au franchiseur et au réseau de franchises d’atteindre leurs objectifs.

La franchise est un système de distribution qui permet la réitération d’une réussite commercial ; la transmission du concept (Signes de ralliements de la clientèle, savoir-faire et collection de produits et/ou services) et toutes les informations composantes le succès commercial de la franchise est transcrit dans le Package Franchise.

Le package franchise, c’est l’ensemble de connaissances et des expériences probantes qu’un commerce a accumulées sur différents supports appelés manuels.

Ces documents constituent la démarche conceptuelle, organisationnelle et opérationnelle que le promoteur met en œuvre pour mener au succès son réseau de franchisés.

Cette démarche propre au promoteur qui aspire au statut de franchiseur le différencie des franchises opérantes dans le même secteur et lui confère une identité propre.

Le package franchise représente également l’outil fondamental à la formation des futurs franchisés du réseau ; et à l’exploitation optimale du point de vente.

La caractéristique principale de ces manuels est leur nature dynamique ; grâce à leurs mises à jour constantes par un ensemble d’informations échangées, testées et validées conjointement entre le franchiseur et les franchisés. Ils deviennent des instruments de consultation qui permettent un apprentissage permanent.

Le franchiseur et les franchisés doivent, à travers leurs proximités avec le marché, échanger, tester, valider et transcrire les expériences dans les manuels au profit de l’ensemble du réseau.